Чистота отеля – фактор, влияющий на его заселенность

12.03.2019 9:02:00

Чистота в номерах, коридорах и уборных отеля, как раз и является таким немаловажным моментом и может существенно повлиять на принятие клиентом решения о бронировании номера.
Репутация отеля зависит от многих факторов, однако, акцентируя внимания на одних из них, многие отельеры откладывают «на потом» решения проблем с теми аспектами, которые расценивают как второстепенные. Такой подход часто не совпадает с мнением гостей, обращающих внимание как раз на эти «второстепенные» недоработки.

Казалось бы, требование к чистоте очевидно, если ваш бизнес построен на сдачи в аренду жилых помещений для людей. Однако, контролируя чистоту в общем плане, администрации отелей упускают нюансы, которые крайне показательны для гостей. Прибывая в новые места, человек желает чувствовать себя максимально комфортно, останавливаясь там, где он, пусть и временно, но находит себе «дом вдали от дома». Поэтому, все недоработки в отношении чистоты номеров, особенно их ванных комнат и туалетов, становятся настоящим разочарованием для клиентов, заплативших за проживание свои деньги.

Подыскивая себе отель, подавляющее большинство туристов обращают отдельное внимание на отзывы о наличии чистоты в его сантехнических узлах и отсутствии проблем с канализацией в точке размещения. Жалобы, на чистоту отелей которые люди могут найти в Интернете, становятся решающим аспектом в принятии решения об осуществлении бронирования для 91% потенциальных клиентов. Не менее остро реагируют гости и на наличие проблем, приводящих к закрытию или частым ремонтам санитарных комнат в общественных местах отеля, появлению неприятного запаха канализации, проблем с ее засорением или отсутствию в уборных отеля всех необходимых туалетных принадлежностей.

Именно такие «мелочи», порой остаются без внимания и способны нанести репутации отеля непоправимый ущерб. Персонал, занимающийся уборкой, в силу чисто человеческого фактора может не успеть или пропустить что-либо в своей работе, в лучшем случае маскируя недоработку. Поэтому, менеджерам, ответственным за уборку номеров и других отельных помещений, необходимо быть сверх внимательными и успевать контролировать все процессы уборки, учитывая все тонкости «отельной уборки».

Так, например, уборка занятых номеров должна происходить в первую очередь, чем уборка номеров, из которых постояльцы уже выехали, позволяя гостям оценить заботу о них по возвращению в отель. Не менее важно и правильно распределить задания подчиненным и очередность их исполнения. И, хоть сегодня, такие функции осуществляются специальными программными приложениями, не все из них способны правильно определить приоритетность тех или иных уборок.

Известны случаи, когда отельные программы раздавали задания персоналу, не учитывая в их очередности тот факт, что предназначенные к уборке номера располагались на самых разных этажах больших отелей. Получая свой объем работы на день, сотрудник «клининга» и «хаускиппинга» вынужден был хаотично перемещаться, нередко, по нескольку раз возвращаясь на этажи, где недавно убирал, теряя при этом время и не успевая сделать свою работу. Чтобы этого не случалось и гости не предъявляли претензий к администрации, руководителю соответствующей службы отеля необходимо всегда оставаться «на контроле» таких процессов.

Понятно, что человек имеет свойство ошибаться уставать и отвлекаться. Поэтому, в таком важном вопросе, как соблюдение идеальной чистоты в номерах и санузлах отеля, необходимо использовать все, что может помочь выполнить уборку в срок и на 100% – и повышенный контроль руководства и возможности современных технологий.

БЦ класса "B+" Павелецкая, 7 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
132 кв.м.	1	Open space	600 $ / кв.м. в год
190 кв.м.	2	Смешанная планировка	23 000 руб. / кв.м. в год
86 кв.м.	1	Open space	12 000 руб. / кв.м. в год
94 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B", Даниловская Мануфактура Тульская, 10 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
145 кв.м.	2	Смешанная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
193 кв.м.	5	Смешанная планировка	17 000 руб. / кв.м. в год
207 кв.м.	3	Кабинетная планировка	26 000 руб. / кв.м. в год
25 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B", Старопетровский 1 Войковская, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
4909 кв.м.	1,2,3,4,5	Кабинетная планировка	3 600 $ / кв.м. в год
1 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B+", Орбита Плаза Строгино, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
155 кв.м.	9	Смешанная планировка	25 000 руб. / кв.м. в год
200 кв.м.	2	Смешанная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
1000 кв.м.	9	Смешанная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
8 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B", Калибр Алексеевская, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
131 кв.м.	0	Кабинетная планировка	11 000 руб. / кв.м. в год
123 кв.м.	2	Кабинетная планировка	10 000 руб. / кв.м. в год
126 кв.м.	2	Кабинетная планировка	13 000 руб. / кв.м. в год
35 предложений в этом бизнес-центре

Особняк, Рябушинского Площадь революции, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
1200 кв.м.	12	Смешанная планировка	19 000 руб. / кв.м. в год
2400 кв.м.	1234	Смешанная планировка	19 000 $ / кв.м. в год
2 предложений в этом бизнес-центре

Особняк, Дом Кувшиновой Китай-город, 10 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
262 кв.м.	1	Кабинетная планировка	24 000 руб. / кв.м. в год
222 кв.м.	цоколь	Кабинетная планировка	17 000 руб. / кв.м. в год
2 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B", Меркурий Академическая, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
250 кв.м.	3	Кабинетная планировка	18 000 руб. / кв.м. в год
100 кв.м.	3	Кабинетная планировка	18 000 руб. / кв.м. в год
130 кв.м.	1	Кабинетная планировка	30 000 руб. / кв.м. в год
3 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B+", Теплый стан Теплый стан, 12 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
289 кв.м.	3	Кабинетная планировка	9 850 руб. / кв.м. в год
468 кв.м.	3	Кабинетная планировка	9 850 руб. / кв.м. в год
519 кв.м.	3	Кабинетная планировка	9 850 руб. / кв.м. в год
6 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B+", Южный порт Кожуховская, 3 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
2630 кв.м.	1	Open space	16 000 руб. / кв.м. в год
2050 кв.м.	5	Open space	16 000 руб. / кв.м. в год
2 предложений в этом бизнес-центре

Другие новости:

Компания Antal Talent арендовала более 700 кв. м. в БЦ Амбер Плаза 23 апреля 2024 г. В бизнес-центр Амбер Плаза зашел новый арендатор.

Компания Mantera арендовала более 400 кв. м. в БЦ Neva Towers 19 апреля 2024 г. Новый резидент обосновался в башне «Москва-Сити».

Компания Metropolitan Group арендовала 200 кв. м. в БЦ Башня Федерация 16 апреля 2024 г. В «Москва-Сити» появился новый арендатор.

Компания Трансмашхолдинг арендовала 1,6 тыс. кв. м. в БЦ Олсуфьевский 8 12 апреля 2024 г. В бизнес-центре Олсуфьевский 8 появился новый арендатор.

Компания НТР арендовала почти 1,5 тыс. кв. м. в БЦ Новосущевский 9 апреля 2024 г. Крупный арендатор разместился на Сущевском Валу.

Компания Сибантрацит арендовала более 2,1 тыс. кв. м. в БЦ Фьюжн Парк 5 апреля 2024 г. Новым арендатором Фьюжн Парк стала угледобывающая компания.

Компания Elcon арендовала свыше 600 кв. м. в БЦ «Садовническая 73» 2 апреля 2024 г. В бизнес-центре на Садовнической появился новый арендатор.

Компания Лукойл купила 1,7 тыс. кв. м. в БЦ Blue Pear 29 марта 2024 г. В бизнес-центр на Якиманке заехал новый резидент.

Вега-Газ и ВегаМашПроект арендовали 5,67 тыс. кв. м. в БЦ ART Gallery 26 марта 2024 г. В бизнес-центре действующий арендатор увеличил занимаемую площадь.

Компания West Wind Group купила более 3 тыс. кв. м в БЦ Дом Кувшиновой 22 марта 2024 г. В бизнес-центр Дом Кувшиновой зашел новый резидент.