Компания Acer подвела итоги работы за 2018 год

26.02.2019 9:49:00

Российский центр обслуживания клиентов Acer – лучший в Европе. Все показатели, включая качество технической поддержки клиентов и скорость ремонта, находятся на стабильно высоком уровне. При этом компания не только продолжает отслеживать состояние существующих показателей, но и регулярно вводит новые критерии качества, чтобы добиться максимально эффективного обслуживания клиентов.

Согласно отчетам Мarket ii, одного из лидирующих в мире аналитических агентств, исследующих удовлетворенность клиентов и качество сервиса, интегральные показатели удовлетворенности клиентов работой российского контакт-центра в 2018 году составили 90%. При этом оценка такого важного критерия, как качество коммуникаций, достигла к декабрю 2018 года 100%. Основными параметрами, повлиявшими на оценку, в данном случае выступили высокие технические знания операторов контакт-центра, их коммуникабельность и клиентоориентированность, а также время от начала звонка до соединения с оператором.

Удовлетворенность сервисным обслуживанием достигла 89%. В первую очередь на нее повлияли высокая скорость ремонта оборудования, над повышением которой Acer продолжает постоянно работать, и количество сервисных центров на территории России (на данный момент их более 120). Также этот показатель зависит от эффективности систем информирования клиентов о статусе их заявки на ремонт и обслуживание, включая SMS-уведомления, возможность ознакомиться с информацией на сайте сервис-провайдера или запросить ее в контакт-центре.

Еще один критически важный показатель – это удовлетворенность клиентов состоянием продукции после ремонта. В 2018 году он составил для российского рынка внушительные 96%, что служит дополнительным подтверждением качества работы авторизованных сервисных центров.

За достигнутые показатели качества сервиса российский центр обслуживания клиентов Acer вновь был отмечен престижной ежегодной наградой – «Лучший в регионе EMEA».

БЦ класса "B+", Магистраль Плаза Беговая, 15 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
340 кв.м.	8	Кабинетная планировка	850 $ / кв.м. в год
387 кв.м.	7	Open space	20 000 руб. / кв.м. в год
800 кв.м.	9	Open space	20 000 руб. / кв.м. в год
27 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "А", Golden Gate Площадь ильича, 1 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
116 кв.м.	10	Смешанная планировка	28 000 руб. / кв.м. в год
180 кв.м.	22	Open space	28 000 руб. / кв.м. в год
207 кв.м.	19	Смешанная планировка	27 000 руб. / кв.м. в год
18 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "А", Napmen Club Китай-город, 6 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
1200 кв.м.	3	Open space	1 500 $ / кв.м. в год
600 кв.м.	3	Open space	1 500 $ / кв.м. в год
570 кв.м.	3	Кабинетная планировка	30 000 руб. / кв.м. в год
3 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B", Сокол Плейс Сокол, 8 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
527 кв.м.	6	Смешанная планировка	25 000 руб. / кв.м. в год
713 кв.м.	4	Смешанная планировка	25 000 руб. / кв.м. в год
715 кв.м.	5	Смешанная планировка	25 000 руб. / кв.м. в год
13 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B+", Калейдоскоп Сходненская, 3 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
1800 кв.м.	6	Смешанная планировка	23 000 руб. / кв.м. в год
256 кв.м.	7	Кабинетная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
1651 кв.м.	5	Смешанная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
26 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B+", Рябиновая Плаза Кунцевская, 20 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
270 кв.м.	1-6	Open space	10 000 руб. / кв.м. в год
336 кв.м.	1-6	Open space	10 000 руб. / кв.м. в год
600 кв.м.	1-2	Open space	10 000 руб. / кв.м. в год
25 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "B+", Солид Кама Беговая, 4 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
106 кв.м.	3	Кабинетная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
126 кв.м.	1	Кабинетная планировка	22 000 руб. / кв.м. в год
156,9 кв.м.	3	Кабинетная планировка	15 000 руб. / кв.м. в год
21 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "А", Капитолий Университет, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
993 кв.м.	5	Смешанная планировка	300 $ / кв.м. в год
1750 кв.м.	5	Смешанная планировка	300 $ / кв.м. в год
2740 кв.м.	5	Смешанная планировка	300 $ / кв.м. в год
8 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "C", на Семеновской Электрозаводская, 7 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
747 кв.м.	2	Кабинетная планировка	13 000 руб. / кв.м. в год
122 кв.м.	2	Смешанная планировка	19 000 руб. / кв.м. в год
121 кв.м.	2	Кабинетная планировка	16 000 руб. / кв.м. в год
26 предложений в этом бизнес-центре

БЦ класса "А", Lotte Plaza Смоленская, 5 мин. пешком

Свободные офисы	Этаж	Планировка	Стоимость
780 кв.м.	19	Смешанная планировка	900 $ / кв.м. в год
190 кв.м.	20	Кабинетная планировка	900 $ / кв.м. в год
151 кв.м.	16	Смешанная планировка	900 $ / кв.м. в год
9 предложений в этом бизнес-центре

Другие новости:

Компания MyGrass арендовала более 1 тыс. кв. м. в БЦ Ринг Парк 7 мая 2024 г. В бизнес-центре Ринг Парк появился крупный арендатор.

Компания Дом Металла арендовала свыше 1,5 тыс. кв. м. в БЦ РТС Рублевский 3 мая 2024 г. Новый арендатор зашел в бизнес-центр РТС Рублевский.

Компания «Киноаренда» арендовала около 950 кв. м. в РТС Волгоградский 26 апреля 2024 г. Новый арендатор пришел в бизнес-центр РТС.

Компания Antal Talent арендовала более 700 кв. м. в БЦ Амбер Плаза 23 апреля 2024 г. В бизнес-центр Амбер Плаза зашел новый арендатор.

Компания Mantera арендовала более 400 кв. м. в БЦ Neva Towers 19 апреля 2024 г. Новый резидент обосновался в башне «Москва-Сити».

Компания Metropolitan Group арендовала 200 кв. м. в БЦ Башня Федерация 16 апреля 2024 г. В «Москва-Сити» появился новый арендатор.

Компания Трансмашхолдинг арендовала 1,6 тыс. кв. м. в БЦ Олсуфьевский 8 12 апреля 2024 г. В бизнес-центре Олсуфьевский 8 появился новый арендатор.

Компания НТР арендовала почти 1,5 тыс. кв. м. в БЦ Новосущевский 9 апреля 2024 г. Крупный арендатор разместился на Сущевском Валу.

Компания Сибантрацит арендовала более 2,1 тыс. кв. м. в БЦ Фьюжн Парк 5 апреля 2024 г. Новым арендатором Фьюжн Парк стала угледобывающая компания.

Компания Elcon арендовала свыше 600 кв. м. в БЦ «Садовническая 73» 2 апреля 2024 г. В бизнес-центре на Садовнической появился новый арендатор.